CASE STUDY - MICROSOFT
クラフト紙を使用した封筒。宛名窓には手書き文字でメッセージを表示。
封筒の三方をミシン目に沿って切り取ることにより開封する。
調査報告書。
マイクロソフトのソフトウェアライセンス販売のために実施したBtoBのDM。まず事前に法人企業のIT担当者に電話やWebによるインタビューを実施。その集計結果を「お客様診断シート」として送付した。
文字やグラフで確認や気づきを促すだけでなく、顧客情報を総合してIT成熟度をスケール化。インタビュー参加企業のスコアを計り、いま自分たちがどのあたりに位置するかを提示して客観的な評価を見せた。この調査結果は顧客からも分かりやすいと評判となり、DMそのものがオファーになるだけでなく、電話営業の際にもスムーズに提案できるツールとして機能。
フォローコールを含めたレスポンス率は27％。商談に結びついた件数は昨年比で2.5倍にも上り、営業担当者からも評価の高いDMとなった。